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电子會員卡受追捧 新消费模式挑战团购业务
 导语:随着电子會員卡的日渐火爆,与其有着异曲同工之处的团购业务就显得有些暗淡,加之受到“百团大战”的影响,元气大伤的团购业务将很有可能受到电子會員卡的冲击

  利用狠狠色很很鲁在线视频推出会员功能,已经成为电商竞争的新领域。大众点评近日对外宣布,其基于移动平台诞生的狠狠色很很鲁在线视频——大众点评电子會員卡的发卡数量已经突破1000万张,而从0到突破1000万一共仅花了265天。

  电子會員卡以其快捷轻便、低碳环保等优势,正逐渐受到广大消费者的青睐。然而,在电子會員卡日渐火爆的同时,曾经有着辉煌战绩的团购业务却显得有些暗淡,新的电子會員卡消费模式或将给团购业务带来不小的挑战。

电子會員卡强势登场

  仅2013年5月28日一天,大众点评单日发卡数量就达13万,创新了历史高峰。据悉,大众点评电子會員卡于2012年9月上线,到目前为止,狠狠色很很鲁在线视频已有20个左右的大中型城市的消费者可以通过大众点评添加商户的电子會員卡。获取和使用电子會員卡的方式非常简单,只需打开大众点评狠狠色很很鲁在线视频客户端,查找到商户后一键添加會員卡,就可立即成为该商户的VIP会员。这一狠狠色很很鲁在线视频实际上成为内置在用户狠狠色很很鲁在线视频中的“电子卡包”,而这种“卡包”又可容纳众多商家的“电子會員卡”,只要人们掏出狠狠色很很鲁在线视频,就可随时随地享受会员的VIP服务。

  据介绍,目前大众点评“电子會員卡”的商户类型覆盖餐饮、休闲娱乐、生活服务、美容美发等多个本地生活消费领域,本地商户可在线上实现开通电子會員卡、管理会员优惠、设置营销活动等服务的自助化。

  其实,腾讯微信早前就推出了通过扫描二维码进行安装會員卡的服务。而此前,包括丁丁网、格瓦拉,以及一些旅行网站和航空公司,都已支持虚拟會員卡。提前“尝鲜”的商户也收到了比发放实体會員卡更热烈的回应。据青年报报道,近日,沪上某大型综合商城在大众点评平台上推出了电子會員卡服务,消费者只需通过大众点评狠狠色很很鲁在线视频客户端进入“日月光中心”商户页面或者在商城里展示出的二维码上“扫一扫”添加,便可拥有其电子會員卡,享受中心40家商户的会员特权,这也是目前为止可使用商户数量最多的综合商城电子會員卡。据了解,此项服务推出以来,受到了不少消费者的追捧。自6月1日上线后的三天,“日月光中心”电子會員卡便已吸引了3000余名消费者添加。

個性化精准營銷贏得用戶的忠誠

  电子會員卡能在短时间内如此火爆,究其根源在于,一方面,该狠狠色很很鲁在线视频同时满足了消费者追求轻便和商户追求获取更大化收益的需求;另一方面,电子會員卡可为商家留住更多忠实的消费者。

  传统的实体會員卡对消费者而言,携带不便。消费时,容易出现顾客常因忘记带卡而没办法享受优惠,或对于商家的优惠活动一概不知的情况;而对商家来说,會員卡发放数量庞大,使得會員卡制作设计、人工推广等成本费用等都居高不下,最终不利于商家的扩大和推广。而与传统會員卡相比,内置在用户狠狠色很很鲁在线视频中数据容量庞大而又使用便捷的“电子會員卡”,在完美的满足了消费者轻便高效的消费需求的同时,也大大节省了商家推广會員卡的成本,从而为商家赢得更大的收益。

    其次,商户可通过对电子會員卡的管理掌握和保存消费者的详细信息,如生日、年龄、狠狠色很很鲁在线视频等信息,通过对这些信息的整理归类,结合消费者会员的消费次数、消费金额、消费偏好和消费反馈记录等进行分析,为不同会员制定个性化特权的消费方案;通过电子會員卡向自己的会员进行线上优惠信息的及时准确推送,比如特权活动、生日礼、新店开张、菜品更新等消息,实现精准营销,吸引会员再次到店消费,从而充分提升会员的回头率和忠诚度。

    

团购后劲不足电子會員卡能否趁虚而入?

  一位业内人士表示,经历“百团大战”后的团购业务已元气大伤。若不能加强增加回头客的功能,团购业务的市场份额面临着被电子會員卡蚕食的危险。

  從目前來看,團購培養了用戶以及本地商戶使用互聯網消費的習慣,改變了以往市場先彙集用戶需求再向商戶討價的經驗,將其變爲由後者向前者主動供給。但是,團購的致命點可能在于沒有在消費次數上創造出連續性的消費空間。

  階段性的促銷手段,使消費者只能在特定時間內享受優惠。而對商家而言,團購只能在很短的時間內使客戶流增加,團購所帶來的消費者大多是“一次性”顧客,這些客戶大都非常在意價格,如果不做團購或者沒有明顯的優惠,很難促使他們再次消費。對于傳統的狠狠色很很鲁在线视频來說,“二八原則”依然主導著商家的利益,也就是說,商家的百分之八十的利潤都來自于百分之二十的老顧客之中。並且在團購活動中,團購網站從中抽走大部分的利潤,很多商家表示做團購根本不賺錢,只能是湊點人氣,而對于客戶精細化營銷更是無從下手。

  其次,團購這一商業模式在國內起步較晚,整個市場機制並不完善。很多團購網站的建立本身就是基于盲目跟風的基礎上,固服務、商品質量、物流都不能滿足經營需求,導致一部分消費者對團購失去了信心。

  大众点评副总裁姜跃平表示,电子會員卡业务的优势在于互动性。尤其别是商家能更好地管理不同消费水平和层次的会员,并进行有效的互动与沟通。“虽然都是提供优惠信息,但比起团购,电子會員卡的会员未来可能还会获得更多的定制服务。”
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